Carrière
Représentant du service clientèle
Soyez le point de contact amical et serviable pour nos clients et assurez une expérience de commande sans faille du début à la fin.
Description de la fonction
En tant que Customer Service Representative, vous êtes la voix et le cœur de Snel Mazout. Vous répondez aux clients, les aidez avec leurs commandes et questions, et vous vous assurez que chaque interaction est positive et efficace. Nous recherchons un joueur d'équipe empathique et communicatif qui prospère dans un environnement dynamique et a une passion pour aider les gens.
Responsabilités principales :
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients concernant les commandes, les prix et les livraisons.
Guider les clients à travers le processus de commande et de paiement en ligne.
Traiter les commandes dans notre système et assurer la communication avec le département logistique.
Résoudre de manière proactive les problèmes ou les plaintes pour garantir une satisfaction clientèle élevée.
Traiter avec soin les données des clients et les informations des commandes de manière administrative.
Qualifications :
Une expérience dans un rôle orienté vers le client (service clientèle, réception, etc.) est un atout majeur.
Excellentes compétences de communication orale et écrite en néerlandais et en français.
Une attitude patiente et serviable. Vous tirez de l'énergie à aider les autres.
Vous êtes résistant au stress et pouvez bien gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
A l'aise avec les systèmes informatiques courants et vous apprenez rapidement de nouveaux logiciels.
Ce que nous offrons :
Un salaire conforme au marché avec des avantages extralégaux.
Une formation approfondie et un coaching continu pour vous permettre d'évoluer dans votre rôle.
Une ambiance de travail positive et de soutien au sein d'une équipe soudée.
Possibilité de télétravail hybride après une période d'intégration réussie.
La chance de contribuer directement à la satisfaction de milliers de clients à travers toute la Belgique.
Description de la fonction
En tant que Customer Service Representative, vous êtes la voix et le cœur de Snel Mazout. Vous répondez aux clients, les aidez avec leurs commandes et questions, et vous vous assurez que chaque interaction est positive et efficace. Nous recherchons un joueur d'équipe empathique et communicatif qui prospère dans un environnement dynamique et a une passion pour aider les gens.
Responsabilités principales :
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients concernant les commandes, les prix et les livraisons.
Guider les clients à travers le processus de commande et de paiement en ligne.
Traiter les commandes dans notre système et assurer la communication avec le département logistique.
Résoudre de manière proactive les problèmes ou les plaintes pour garantir une satisfaction clientèle élevée.
Traiter avec soin les données des clients et les informations des commandes de manière administrative.
Qualifications :
Une expérience dans un rôle orienté vers le client (service clientèle, réception, etc.) est un atout majeur.
Excellentes compétences de communication orale et écrite en néerlandais et en français.
Une attitude patiente et serviable. Vous tirez de l'énergie à aider les autres.
Vous êtes résistant au stress et pouvez bien gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
A l'aise avec les systèmes informatiques courants et vous apprenez rapidement de nouveaux logiciels.
Ce que nous offrons :
Un salaire conforme au marché avec des avantages extralégaux.
Une formation approfondie et un coaching continu pour vous permettre d'évoluer dans votre rôle.
Une ambiance de travail positive et de soutien au sein d'une équipe soudée.
Possibilité de télétravail hybride après une période d'intégration réussie.
La chance de contribuer directement à la satisfaction de milliers de clients à travers toute la Belgique.